Воскресенская первая районная больница, поликлиника № 1

Прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте !

Записалась через call центр на 07.12.2016 к онкологу в 10-10. Приехав в поликлинику ,выяснилось, что врач на больничном и направить меня не к кому. Попросили подняться на 4 этаж в гинекологию. Естественно там на меня странно посмотрели, так как мне нужно было совершенно к другому врачу. Вернулась назад в регистратуру, с вопросом : " Почему никто не позвонил, так как отпросилась с работы, ехала , результата нет. " Мне сказали идти в call центр и там разговаривать. Подошла к call центру с вопросом : " почему никто не предупредил, что врач на больничном ? " Ответом стало, что в карте нет номера телефона. А чья это проблема, что сотрудник не внёс данные в мою карту ?
Сегодня 09.12.2016 позвонила записаться на приём, так как нужно срочно попасть к врачу с направлением от проктолога. Сказали, что ближайший приём только на 20.12.2016 и раньше талонов нет. Прошу не оставлять подобные ситуации без внимания . Жду Вашего звонка, как нужно поступить, чтобы 12.12.2016 попасть на приём. Свои контакты оставляю для дальнейшего решения 8-926-336-14-98